Te gustaría que la personalidad de tu marca conectara con tus clientes? Es una realidad que ya que tengas un negocio necesitas de un buen desarrollo para tu marca, y todas las marcas o servicios necesitan de una imagen. Puedes comenzar a vender o bien empezar a ofrecer tus servicios si aun no tienes clara la imagen que deseas proyectar, pero que va a pasar cuando comiences a crecer y necesites no solo el nombre de tu negocio si no una imagen para que te puedan ubicar, bueno pues ahí es donde vas a comprender por que es una de las cosas mas importantes antes de abrir un negocio o de empezar a ofrecer tus servicios, en socia digital contamos con el PROGRAMA EMPRENDEDORA ALTAMENTE EFECTIVA que te ayudara a desarrollar paso a paso el proyecto que tengas en mente y puedas destacar tu marca, atraer clientes, aumentar tus ventas, tener la imagen correcta tanto personal como para tu marca. Por lo tanto si haces que tú marca se destaque dentro de las demás y aparte le das un valor agregado, tu marca puede tener un futuro muy exitoso, para crear la imagen correcta tu marca debe ser fácil de recordar, sencilla pero sobresaliente, debes de tener un buen manejo del color ya que eso va a hacer que atraigas al cliente, el uso y manejo del color combinado con los elementos y tipografías que debe de tener tu logotipo prácticamente harán el trabajo por ti, ya que será una marca que llame la atención por la combinación de sus colores u el manejo correcto de sus elementos, así que qué esperas, ¡dale con todo a tu marca para que sea única y sobresaliente!.
Si no sabes por donde empezar para crear tu marca, o si ya tienes establecida tu marca pero no sientes que se vea profesional y buscas la inspiración por todos los medios posibles.¡No te preocupes a la mayoría nos pasa! Hay veces que la inspiración que tomamos nos encanta y lo queremos hacer en nuestra marca y aplicarlo en redes sociales, pero, sientes que tu marca ya no va con el estilo que le estás dando, o que tu logotipo se ve obsoleto, bueno son cosas que pueden pasarnos, es por eso que debes de mantener siempre la identidad de tu marca, el manejo de los colores y las formas que vayan de acuerdo a lo que representa tu marca es muy importante, ya que es lo que va a representar tu negocio sin necesidad de que digas que es lo que vendes, o a qué sector estás enfocada, por lo tanto es muy importante que sigas esa línea de identidad y haya una armonía visual para que tu marca se pueda ver profesional, si te gustaría saber más sobre el tema puedes consultar mi curso a tu alcance “ Estilo correcto para mi marca” y ahí podemos ver de acuerdo al tipo de colores, al tipo de formas que manejas y sobretodo a la personalidad de tu marca que estilo es el que le va a dar uniformidad, y así puedas crear una conexión entre tu marca – contenido y atrapar al cliente.
La pandemia nos ha ocasionado una crisis global que a futuro recordaremos por varias décadas, y más aquellos emprendedores que han sufrido estragos en sus negocios de cualquier tamaño y giro. Pero hay quienes ven oportunidades en los peores momentos y le ven el otro lado de la moneda, obteniendo resultados satisfactorios.
Este “encierro en casa” nos ha permitido cambiar nuestra forma de pensar, comercializar, comunicar, informar y hasta de vender. Y no dejemos a un lado trabajar desde casa, conectarnos vía remota para continuar con nuestras relaciones de cualquier tipo, por que es la única forma de seguir vigentes en el panorama, está última situación ha ayudado a los nuevos emprendedores a posicionar su producto o servicio.
Global Entrepreneurship Monitor, una organización internacional dedicada al estudio de emprendimiento, confirma que el 34% de los emprendedores consideran el miedo al fracaso como un obstáculo para iniciar su negocio. Así que, enfrentando ese miedo, tenemos un abanico de oportunidades de donde echar mano para emprender.
Así que no entres en pánico, todavía tienes oportunidad de reinventarte, analiza estas ventajas que surgieron tras la crisis, seguramente alguna será de ayuda para reestructurar tu negocio o bien para darte una idea de hacia donde puedes enfocarte:
Bajo Contacto Físico y Alta Comunicación Digital. Los negocios a distancia tendrán una gran oportunidad de crecimiento, con mayor audiencia, aprovechando la tecnología al máximo. Incrementa la confianza de los consumidores en el ámbito digital en cualquier actividad o transacción.
Menor Liquidez y Nuevos Presupuestos. Se reajustan precios, de oferta y demanda. Algunos productos o servicios que antes eran de precios más elevados hoy pueden ser más económicos, y mejorar su volumen de venta.
Home Office, el 60% de las empresas mexicanas enviaron a sus empleados a casa para laborar a distancia, esto podría ser un cambio permanente. Esto abrirá las puertas para adaptar a las empresas a esta nueva modalidad, además los servicios a los consumidores se incrementarán desde su casa.
La Salud como prioridad, los consumidores están conscientes de la importancia de cuidar la salud personal y familiar, la inversión en este aspecto da pauta para desarrollar productos que promueven el bienestar de forma positiva.
Mindful Marketing. Las empresas ponen en el centro de su negocio a las personas y al planeta, más empresarios tendrán la visión de modificar y encaminar su negocio hacia una empresa socialmente responsable, por que esto será un requisito que la misma sociedad estará dispuesta a requerir a futuro, para vivir bien y vivir mejor.
También por el otro lado están las empresas que continúan dando batalla a la pandemia, y quieren encontrar un enfoque. La Revista Entrepreneur, compartió cuatro acciones que se me hicieron muy interesantes para que tu empresa crezca y sobreviva a la pandemia, aquí te las describo:
1. Conoce los ciclos de tu negocio
Si ya sabes que hay una pandemia, es importante tener muy claros tus ciclos de negocio, tiempo, abastecimientos, demandas, y caídas de precio (para soportar el golpe, en tiempo y dinero).
2. Planea tu posicionamiento
Una vez pasada la emergencia es como volver a empezar, porque, aunque ya no exista la crisis hay que levantar pedidos y realizar de nuevo el ciclo. Por eso es importante que planees un posicionamiento y reconocimiento de tu empresa.
Recuerda que el cliente necesita confianza, certidumbre y garantía. Para eso son los tres elementos de la venta: empresa, producto y vendedor o persona que en que confían.
3. Empieza en casa
Recuerda siempre mostrar que eres una empresa socialmente responsable y que empiezas por la casa. Muestra que tus colaboradores o la familia que pertenece a tu empresa está libre de ese virus y además que tus vendedores están preparados para manejar el producto contra ese tipo de pandemia. Dale seguridad a tu cliente, tanto como empresa, como con tus productos y con las personas.
4. Agrega valor
Ahora se trata de la pandemia del coronavirus, pero recuerda que la entrega de valor siempre debe estar constantemente evolucionando. ¿Cómo vas a agregar valor en esta situación? Añade protocolos o verificaciones que den seguridad de que tu negocio está libre del virus. Si eres un restaurante, podrías buscar cumplir con certificaciones de alimentos, que implica que tu negocio tiene protocolos de limpieza y seguridad en el manejo de los alimentos. Se trata de resaltar tus fortalezas y las medidas que le van a dar certidumbre y confianza sobre tu servicio a tus clientes.
Y si con esto todavía no tienes muy claro que decisión tomar, no entres en crisis en Socia Digital tenemos el Programa Emprendedora Altamente Efectiva, donde te ayudaremos a encontrar la mejor idea para desarrollarla y entonces emprendas tu propio negocio, te ayudamos con temas desde el proceso de idea, marketing, temas digitales, ventas, diseño gráfico y hasta te damos muchos tips para tu nueva imagen personal de emprendedora. Visita nuestra página www.sociadigital.net
¿Te has dado cuenta por que preferimos o seguimos a ciertas marcas? La respuesta es muy simple ¡¡PORQUE NOS GUSTA!!, y bien que tiene esto que ver con que prefiramos alguna marca o nos guste más que otra, pues sencillo, porque una de las principales razones es la imagen que manejan es lo que nos atrae, y por qué pasa esto, porque es una marca que lleva muy bien el manejo de su diseño y déjame decirte que hoy en día no es tan fácil llegar a lograr ese tipo de objetivos, Además de que el contenido tiene que ser muy bueno muchos desconocen la importancia que debe de tener la imagen de tu negocio y es algo tan simple que está en todos lados y tan complicado como aprender a utilizarlo para la función que requiera, y es por eso que la importancia que tienes es muy fuerte ya que puede llevarte al éxito o al fracaso comercial.
El principal motivo de que prefiramos una marca o producto sobre otro es que se cumpla la promesa de valor, algo que te haga sentir que está hecho para ti, que te identifiques y que sea tal cual lo querías, y esto se debe a través de una buena imagen y una excelente comunicación, no importa lo que vendas, es por eso que la imagen y el diseño que tengas en tu producto y en tus canales de comunicación va a ser un punto fundamental para fortalecer el canal y hacer que tus clientes sientan que pertenecen a tu marca. En el curso de emprendedora altamente efectiva aprenderás a desarrollar la imagen adecuada que necesita tu negocio con la ayuda de las mejores para que tú negocio sea lo más efectivo posible.
Las reuniones virtuales por juntas de trabajo llegaron para quedarse en nuestra vida, y aunque llevemos casi un año con esta modalidad, aún puedes darle un giro a tu imagen personal y seguir brillando mientras trabajas desde casa, también a través de la pantalla. Revisa estos tips para siempre verte arreglada y profesional.
1.- Ten a la mano el mejor de tus blazers. Esta prenda en automático elevará tu presencia haciéndote ver aún más profesional. Elige el corte perfecto para ti, que sea cómodo y en alguno de tus colores estrella de acuerdo con tu estación. Si no sabes cuáles son tus colores, recuerda que en el programa “Emprendedora altamente efectiva” podrás conocerlos y con el “Análisis Especializado de Color” profundizarás más en el tema para tener tu paleta de colores personalizada.
2.- Elige un par de blusas que te hagan lucir fabulosa, ya que, si la junta no requiere la formalidad de un blazer, deberás verte igual de profesional. Busca de preferencia colores sólidos o estampados uniformes. Siempre triunfarás con una blusa de cuello camisero bien planchada y de ajuste ideal, pero también puedes optar por blusas con toques más femeninos que se integren bien a tu tipo de cuerpo.
3.- ¡Recuerda los accesorios! Para personalizar cada uno de tus looks, puedes usar collares que sean la pieza central u optar por cadenitas combinadas con aretes pequeños, ya que los aretes largos o grandes podrían enredarse con tus audífonos. Evita usar demasiados accesorios como pulseras que hagan ruido para no distraerte o distraer a los demás. Si el clima es muy frío, puedes cubrir tu cuello con una pashmina que tenga tus colores estrella.
4.- Encuentra y practica tu look de maquillaje mínimo para reuniones. No es necesario que uses todo tu arsenal de productos para las juntas diarias, pero sí que requieres maquillaje para destacar tus mejores rasgos: base ligera o corrector para el área bajo los ojos y para unificar el tono de tu piel, cejas peinadas y definidas, mascara de pestañas, rubor y un labial hidratante. En menos de 5 minutos estarás lista.
5.- Pon atención al espacio que estará detrás de ti, revisa que esté limpio y ordenado, de preferencia colócate frente a una pared para evitar que las personas que conviven contigo pasen por detrás. Coloca la cámara un poco más alta que tus ojos para una mejor perspectiva.
Finalmente, utiliza los filtros de perfeccionamiento facial incluidas en algunas plataformas para retocar tu apariencia.
El labial es el toque final de tu atuendo y puede elevarlo en su totalidad, recuerda que a través de los pequeños detalles puedes proyectar una imagen más pulida, incluso si decides no llevar más maquillaje que tu lápiz labial.
No importa si eres pelirroja, rubia o morena ¡El tono de rojo para tus labios existe! Pero es importante considerar tu colorimetría personal al momento de elegir el color ideal.
Lo mejor para adquirir tu labial es en lugares o con distribuidoras que te permitan probar el color adecuadamente, mejor aún si tienen muestras disponibles (personales) para aplicar directamente en los labios, de esa forma podrás usarla y comprobar el efecto óptico que tiene en conjunto con tu maquillaje.
¿Cómo elegir correctamente el color?
Primero debes identificar si tu piel es cálida o fría, esto lo sabrás por el proceso que lleva tu piel cuando te asoleas: si primero te pones roja y te cuesta mucho broncearte, tu piel es fría; si, por el contrario, tu piel no se quema, sino que adquiere un hermoso bronceado de forma natural, tu piel es cálida.
Rojo FríoRojo Cálido
Si el resultado es una piel fría, busca colores con base fría, que pueden ser rosas brillantes, rojos intensos y tonalidades fresa. Si tu piel es cálida, inclínate por los matices anaranjados.
Ya que tienes el rojo perfecto, sigue estos tips para una aplicación igual de perfecta:
Exfolia e hidrata tus labios.
Usa un lápiz delineador en el contorno de tus labios.
Puedes matificar con polvo traslúcido.
¡Sal a conquistar el mundo!
A ti ¿qué color te queda mejor? No dudes en dejarnos tus comentarios.
Si quieres saber con certeza la tonalidad de tu piel y los colores que mejor te quedan, recuerda que en Socia Digital tenemos la asesoría de colorimetría que necesitas ¡contáctanos!
Te has preguntado si tu marca fuera una persona, ¿Cuál sería su personalidad? ¿Cómo serían sus rasgos? ¿Cómo la describirías? ¿Qué género sería? Hombre o mujer. ¿Qué edad tiene? ¿Cuál es su nivel socioeconómico? ¿Ya te habías preguntado esto? Es un tema muy interesante.
La personalidad es la diferencia individual que distingue a una persona de otra. Como tal, la personalidad es el término que describe y permite dar una explicación teórica del conjunto de peculiaridades que posee un individuo que lo caracteriza y lo diferencia del resto de las personas.
Las marcas tienen personalidad y es percibida por los consumidores, porque las características emocionales y atributos simbólicos que proyectan se asocian a la marca, y al comportamiento que esta tiene entorno a su público meta.
La personalidad de una marca es el concepto que determinan sus valores y comportamiento. Las marcas exitosas suelen tener bien definida la personalidad de marca y dirigir todos sus esfuerzos de comunicación en la misma dirección. Esto crea una experiencia de marca que atrae el mercado y genera clientes leales con el paso del tiempo.
La marca Coca-Cola se define por ser una marca divertida, alegre, entusiasta, comprometida con el cliente, bondadosa, familiar y siempre dispuesta a estar a tu alcance (hasta en la tienda más remota en lo lejano encontrarás una Coca Cola). En el paso del tiempo su esencia no cambia, pero se adapta a los nuevos tiempos, actualiza su imagen para seguir vigente, de esta forma continua con su mensaje a sus clientes leales y va ganando terreno en las nuevas generaciones.
Apple tiene una simple y objetiva estrategia de marca que se centra en las emociones. Se enfoca principalmente en el estilo de vida; imaginación, libertad, innovación, pasión, esperanza, sueños, aspiraciones, tecnología.
Como puedes ver en los ejemplos anteriores la personalidad de la marca define características, emociones y atributos simbólicos, que no deben confundirse con el ADN de la marca, esta última está representada por un solo valor que es el alma y esencia de la marca y que este valor es innegociable, no se puede omitir, suprimir, porque refleja el pasado, el presente y permite guiar la marca a futura.
¿Por qué es importante la personalidad de la marca?
Desarrollar la personalidad de la marca, te permite:
Relacionarte emocionalmente con tus clientes potenciales, clientes leales.
Te diferencia de la competencia.
Posiciona a tu marca con una visión clara y objetiva, muestra tu propuesta de valor y la ventaja competitiva sobre tu competencia.
Te permite tener tus principios (valores) de tu marca, así podrás establecer tus objetivos y estrategias correctamente.
Será más fácil compartir la razón de ser de tu marca a una agencia de marketing, community manager, colaborador.
La comunicación será mucho más clara, si todos tus colaboradores conocen esa personalidad que desarrollaste.
Existen varios cursos en la web donde aprenderás a como crearla y también a como incluir los colores correctos, porque estos en la psicología del consumidor, son muy importantes. Este tema seguramente lo incluiré a futuro en nuestra editorial. Mientras tanto, si quieres aprender como desarrollar la personalidad de tu marca, te invito a conocer el programa emprendedora altamente efectiva donde en el módulo 3 “producto & marca” se ve este tema a detalle y te ayudará a crear ideas para desarrollar tu marca o bien para darle un refresh si ya tienes una. Visita el programa, encontrarás otros módulos de tu interés que impulsan tu negocio.
Te dejo con una pregunta que muchos emprendedores deberían hacerse: ¿Tu personalidad como emprendedor, es parecida a la personalidad de la marca de tu negocio? ¿Crees que es importante ser imagen de la marca de tu negocio en tu propia persona? Estoy segura que hay una relación directa, ya lo averiguaremos en mi siguiente nota de esta Editorial de Socia Digital.
¿Cuántas veces has utilizado esta frase, si quieres algo bien hecho, hazlo tú mismo? ¿Eres todóloga o multitask? ¿Alguna vez has caminado con un balde lleno de agua, lo has derramado? Esta analogía se refiere a tu tiempo, y lo que sucede al verte rebasada, al asumir tantas responsabilidades y llegar al límite de tu capacidad de trabajo. ¿Pero porque nos es tan difícil delegar? Como emprendedoras, estas son algunas de las principales razones
1.- Se cree que las actividades son tan fáciles, que no vale la pena pagar para que sean realizadas por un tercero.
2.-Se piensa que las actividades son tan difíciles, que sólo tú las puedes desempeñar.
3.-Existe miedo a perder el control
4.-Tienes temor a perder el prestigio adquirido
5.-No sabes exactamente en qué momento delegar
6.-No se distingue entre las actividades que se deben delegar y las que no
7.-Te asusta perder la lealtad de tus colaboradores
Durante el tiempo que laboré en el sector financiero, siendo de recién ingreso, me pidieron realizar un examen de procedimientos de crédito, la calificación mínima aprobatoria era 80 y obtuve 75, lo realicé una segunda vez y obtuve la misma calificación, contacte a mi Gerente para preguntarle si se otorgaba una tercera oportunidad, y al ser el también de nuevo ingreso, me comento que lo investigaría. Al día siguiente me llamó, y me comentó que había ocurrido un error y que por mi antigüedad en la empresa, no debí realizarlo, le agradecí, y continué con mis actividades, más tarde el Director Nacional de ventas me hablo para comentarme exactamente lo mismo, le agradecí la buena noticia y brevemente narre lo suscitado, con las calificaciones no aprobatorias, a lo que me respondió que él también me pudo haber ayudado, que su número estaba disponible, que estuvo bien que lo viera con el Gerente, pero que también me podía apoyar en él, días antes pude darme cuenta que el Gerente tenía problemas de autoridad con los miembros del equipo, con mayor antigüedad, y el mismo Director había enviado un correo, a todos solicitando el involucrar al Gerente en las operaciones pendientes. Al colgar con el Director Nacional de Ventas pensé, que padre, que me haya ofrecido su apoyo, y se haya tomado el tiempo de llamarme, pero por otro lado pensé que, un Director Nacional de Ventas no estaba para resolver esas situaciones, y que el hecho de no empoderar a su Gerente Comercial, lo terminaba debilitando aún más, ante el equipo de ventas. Como Gerente Comercial más de una vez me toco hablar con los Gerentes Generales para que me soltaran la operación y dejar muy claro, con el equipo a mi cargo que la vía correcta era primero conmigo y después con mi jefe directo, en el caso de que, yo no pudiera resolver o no fuera satisfactorio mi proceder. En contraparte, el Gerente General, en algunos casos excepcionales al acercarse cualquier ejecutivo a su puerta, solicitaba mi presencia para buscar en conjunto la solución.
Podemos identificar que la dificultad de delegar está relacionada directamente al ego, al miedo a perder el control, al exceso de perfeccionismo, o a la inseguridad.
Si delegamos correctamente, repartiendo la carga de actividades y decisiones en tu equipo de trabajo, descargaras peso y tendrás tiempo valioso, para ocuparte de lo estratégico. En el momento que sientas que estas poniendo más cuerpo que cabeza debes preocuparte, porque algo no está bien, porque estarás priorizando lo operativo, y estarás ocupando tu tiempo en apagar incendios.
Debes tener en cuenta que delegar no significa decirle a otra persona lo que debe hacer, sino transferir parte del trabajo, incluyendo la toma de decisiones. De esta manera podrás aprovechar la creatividad y las habilidades de cada miembro del equipo.
Lo primero que debes saber es identificar qué funciones delegar: aquellas actividades repetitivas, operativas y rutinarias son las prioritarias
El segundo paso será saber a quién delegar: en aquellas personas que van a agregar valor al trabajo. En este paso es indispensable dejar en claro las expectativas del trabajo y explicar al delegado lo que se espera de su trabajo
Es importante que al momento de delegar, utilices dos factores importantes. La comunicación, haz saber a todos sobre las funciones y actividades delegadas, para evitar confusiones y mantener un buen ambiente laboral. Y el monitoreo: identifica los momentos claves para supervisar y medir resultados.
Un buen líder sabe en qué momento y a quien delegar, no tiene miedo a equivocarse. Motiva, capacita y confía en su equipo, generando un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a resultados.
Como lo puedes remarcar un líder debe contar con un sinfín de habilidades, estrategias, conocimientos, destrezas, actitudes, aptitudes, competencias e instrumentos. Un líder exitoso requiere años de formación, si bien es cierto, que puede ser un don, también es cierto que, un líder se hace, y es precisamente por eso que nosotras en Socia Digital quisimos ir un poco más allá, para reforzar este tema, que consideramos es indispensable, para tu empresa o negocio. Así que decidamos un módulo en el programa de Emprendedora Altamente Efectiva –Módulo XII- Mente emprendedora y un curso a tu alcance, Liderazgo Humanista y sustentable, que te apoyaran en tu formación o quizá deba decir vocación.
Sea cual sea el tamaño de tu empresa o negocio, es indispensable, que los canales de comunicación estén bien definidos, y de esta manera evitar que los rumores estén presentes en la mente de los colaboradores. El ya famoso “radio pasillo”, llega a los oídos de los empleados por el mal manejo de la información de las personas que se encuentran en puestos claves.
Hace menos de dos años, una de mis mejores amigas y compañera de trabajo fue despedida de su trabajo, en una institución bancaria mexicana, por un recorte de personal. Un mes antes de su despido algunas personas le empezaron a decir “ten cuidado, tu subdirectora, está hablando mal de ti a la dirección”, “cuidado tu jefa, te está tirando mala onda con el director”, y frases del tipo. A las dos semanas llega el rumor de un recorte y que el banco despediría a dos personas por área, creo que fueron las dos semanas más largas de nuestras vidas, ambiente tenso, generado por colaboradores tensos, caras largas, angustia, desanimo, rumorología o Radio pasillo a todo lo que daba. ¿Serás tú?, ¿Seré yo?, ¿Quién se irá? Irritación, fricciones entre compañeros, stress en el ambiente. ¿Te suena familiar? Como consecuencia baja productividad, los objetivos, recuerdo que llegamos apenas al 50%, juntas de lamentaciones, evidenciando todos, las áreas de oportunidad del otro. En todos nosotros había preocupación, pero después de los comentarios, que le habían hecho a Mónica, ella llevo la peor parte, ni siquiera podía sentarse al comedor, se sentía observada, señalada, minimizada. Al llegar el último día del mes. Efectivamente fue despedida, y cabe mencionar que lastimosamente no fue por mal desempeño, pero creo que finalmente, ese día le vi un mejor semblante, curiosamente ella había sacado todas sus cosas antes del despido, se quiso evitar la pena de salir con la tan famosa cajita. Cuando la Directora de Recursos Humanos le dijo que la acompañaba a sacar sus cosas, ella le dijo que no era necesario, que ya se las había llevado de apoco, puesto que ya sabía que sería ella una de las personas que saldría, con admiración y sorpresa la directora, le pregunto ¿Cómo era eso posible? Y ella respondió no sabes el daño que Radio pasillo hace a las empresas y a las personas.
Considero que algo importante a remarcar, es que la directora de Recursos Humanos de una institución bancaria, no estuviera enterada de la verdadera razón de la baja productividad, los mediocres resultados, y del mal clima laboral, suscitado en ese mes.
Pero que es lo más preocupante de la narración, hablamos que este “Radio pasillo” no afecta únicamente a los colaboradores. En la mayoría de las empresas, sobre todo que proporcionan servicio al cliente, el consumidor se encuentra en el mismo entorno que los empleados y el mal ambiente laboral, y este, será percibido también por los posibles compradores y muy seguramente influirá en su decisión de compra.
Así, es que atención, porque los rumores pueden acabar con las organizaciones si no son abordados a tiempo.
Algunos referentes de empresas españolas, lo manifestaron de esta forma, en una nota publicada en el El País, en el 2017, donde se califica a los rumores como asesinos organizacionales.
Es por ello que existe la necesidad de estar informados de manera oficial, ya sea cuando ocurren cambios que pueden afectar a la empresa o a los puestos de trabajo.
Entre los principales temas que pueden llevar al Radio pasillo, y afectar el clima laboral están, la perspectiva de un ajuste salarial, un cambio en los horarios o una reestructuración de departamentos, ya que generarán inevitablemente especulaciones entre sus posibles afectados, a menos que la empresa se adelante.
Y algunas de las razones que generan, el ya famoso “radio pasillo” son:
Mala comunicación o canales de comunicación inexistentes
Existencia de colaboradores inconformes que terminan por sembrar la duda e incertidumbre en sus compañeros de equipo y así alteran el clima laboral.
Existencia de distintas fuentes que proporcionan diferentes mensajes a los colaboradores
Los líderes de equipo no proporcionan información transparente en tiempo y forma, y no hay apertura para escuchar las inquietudes de sus colaboradores.
La falta de comunicación es de las principales causas y cuando los canales oficiales dejan de comunicar. Los rumores son vasos comunicantes que ante la falta de una comunicación formal, harán disparar la informal.
Hace unos años Nacho Rodríguez Velasco, quien fuera director de comunicación de ING Bank España y Portugal, indicó que una buena manera de neutralizar los chismorreos es ocupar esos espacios.
“Cuando la comunicación fluye de forma abierta y transparente y todo el mundo está informado de la evolución de los proyectos, cambios y movimientos, se da menos pábulo al rumor. Porque la gente sabe que enseguida podrá acudir a la fuente oficial para informarse”.
Sabemos que lograr una empresa libre de “radio pasillo” es casi imposible. Pero sí podemos intentar minimizar su impacto, por lo que es aconsejable “ser claros en la comunicación interna y no asumir nunca que el mensaje ha sido recibido y entendido”.
Pero ¿cómo combatirlo? algunas claves son:
Debemos dejar claros los canales de comunicación, frecuentemente los colaboradores reciben información de diferentes fuentes, y con algunas diferencias. Para evitar que los colaboradores, se sientan confundidos con la información que reciben, y deben conocer los canales por los que se les mantendrá informados.
Una tarea importante de los líderes de equipo, es detectar a los elementos que contaminan el clima laboral. Existen personas que propagan rumores o información falsa, el problema es que no siempre son los menos productivos.
En la toma de decisión deben de haber congruencia. No puedes decirle a tu equipo de trabajo que todo está bien, cuando acabas de despedir a alguien, eso genera incertidumbre y va a quitar credibilidad a los líderes de equipo.
Debes anticiparte a las malas noticias, sobre todo, a las que generan un clima laboral inestable. Evita el factor sorpresa y de esta manera podrás disminuir la impresión, la especulación y las falsas suposiciones.
Es importante tener contacto constante con los integrantes de tus equipos de trabajo. No debes menospreciar o subestimar a nadie. Si eres líder de equipo, es crucial que estés al tanto de cómo se siente y lo que piensa, cada uno de tus colaboradores.
Los nuevos canales como los blogs o las redes sociales corporativas juegan un papel importante.
“Pasaron los tiempos en los que la comunicación interna era un PDF con el comunicado oficial de la compañía. Ahora el diálogo es abierto y bidireccional. Las personas pueden preguntar y la empresa explicarse de un modo más ágil y espontáneo”, aseguró el director de comunicación de ING Bank.
Los empleados más tóxicos suelen ser los primeros sospechosos cuando se busca el origen de la cadena de rumores y se recomienda cortarlos de raíz.
Recuerda que lo que digan los colaboradores de tu empresa, es lo que llegará a oídos del cliente. Si no existe control sobre los mensajes y/o información que circula, tu empresa proyectará una mala imagen.
Radio pasillo es una realidad en todas las empresas, pero un colaborador satisfecho y comprometido es la mejor forma de combatirlo. Y el único responsable de desarrollar este compromiso, sentido de pertenencia y motivación eres tu como emprendedora y líder de tu empresa, en Socia Digital en nuestro programa de Emprendedora Altamente Efectiva encontraras, todo un módulo destinado a reforzar tus habilidades de liderazgo y desarrollo de Coaching.
En promedio, el 80% de las Pymes fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los 10 años.
¿A qué se debe esto?
En México existen poco más de cuatro millones de unidades económicas, de las cuales 99.8% son consideradas pequeñas y medianas empresas (Pymes); sin embargo, el 80% de ellas fracasa antes de los cinco años y el 90% de ellas no llega a los 10 años.
De acuerdo con un reporte de créditos de PYMES, existen errores internos que los empresarios cometen al dirigir sus compañías que, al combinarse con factores externos, resultan ser obstáculos para el desarrollo de sus negocios.
Los errores más comunes son:
No realizan investigaciones de mercado
Uno de los errores más grandes es que no realizan un primer análisis que revele ¿cuál es el público objetivo? de un producto o servicio, lo que buscan y qué hace la competencia. Por ello, es necesario un plan de trabajo calendarizado y objetivos medibles que puedan alcanzarse. Con una adecuada planeación es posible proponer acciones con un plan de cómo, cuándo y con qué objetivo deben llevarse a cabo.
Falta de asesoría legal
Si se ignoran las responsabilidades legales y fiscales que tiene una empresa, o bien, no hay una constitución correcta de la misma, el negocio tarde o temprano tendrá problemas para crecer. Por ejemplo, unasociedad de responsabilidad limitada es uno de los tipos de sociedad más comunes en México. Por sus características y regulación flexible, la sociedad limitada es el tipo de sociedad mercantil más común para las Pymes.
Ignorar la atracción de talento
Si se contrata a personas que no encajan con la visión de la empresa, el negocio terminará por estancarse y perdiendo dinero debido a la constante rotación de personal, o el mantenimiento de un equipo incorrecto. Además, si queremos atraer a los mejores talentos, debemos tener una buena cultura organizacional y un buen clima laboral.
No contar con plan de negocios
No estar pendiente de los ingresos y egresos del negocio, así como del balance general de las cuentas y no contar con un plan financiero que indique la dirección que debe tomar el negocio en términos económicos, es una forma de estancar el crecimiento.
Además, la búsqueda inadecuada de financiamiento o pedir créditos personales para el mismo, terminarán por frenar las operaciones de la empresa. El uso del crédito empresarial de forma responsable es clave para hacer crecer una Pyme.
Olvidarse del marketing
No tener una estrategia de marketing clara también es una de las fallas, ya que muchos pequeños empresarios tienen la creencia de que el marketing es muy caro y sólo sirve para grandes empresas. Además, no contar con presencia en Internet, afecta al posicionamiento, ya que por muy pequeña que sea la empresa, entrar al mundo digital a través de redes sociales o una página web propia ayuda a que los productos o servicios lleguen a más personas.
Contar con toda la información anterior servirá para realizar evaluaciones periódicas del desempeño del negocio. Al comparar los ingresos iniciales con los obtenidos después de un tiempo, la cantidad de dinero invertido, los procedimientos que generan mejores utilidades y objetivos alcanzados, se tendrán pautas para definir la dirección que debe tomar la empresa.
El Programa de Emprendedora Altamente Efectiva de Socia Digital está diseñado exclusivamente para que enfrentes estos errores de una manera objetiva y clara, si no tienes idea por donde iniciar, el programa te va llevando de la mano entre cada uno de los temas para darte las directrices, ideas y recomendaciones a tu alcance, para que tu empresa se desarrolle de una forma exitosa.
